Política de envíos y devoluciones
La presente Política de Envíos y Devoluciones desarrolla las condiciones logísticas aplicables a los pedidos realizados a través del Sitio Web y forma parte integrante de las Condiciones Generales de Contratación. En caso de discrepancia, prevalecerán las Condiciones Generales.
4.1. Ámbito geográfico
ASPERILLEN NUTRITION, S.L. realiza actualmente envíos a España peninsular e Islas Baleares. No se realizan envíos a Islas Canarias, Ceuta, Melilla, Portugal ni al resto de países. La apertura de nuevos destinos requerirá actualizar esta política antes de comenzar la venta efectiva en dichos territorios.
4.2. Transportistas, plazos y costes
| Destino | Transportista | Coste estándar | Punto de recogida | Plazo estimado | Gratis desde |
|---|---|---|---|---|---|
| España peninsular | Correos Express | 3,99 EUR | 3,99 EUR | 24-72 horas / 1-3 días hábiles | 34,99 EUR |
| Islas Baleares | Correos Express | 7,99 EUR | 7,99 EUR | 2-4 días hábiles | 69,99 EUR |
Los plazos son estimados y se cuentan en días hábiles desde la confirmación del pedido. En períodos de alta demanda o por causas ajenas a ASPERILLEN NUTRITION, S.L. pueden producirse retrasos puntuales. En todo caso, el plazo máximo de entrega no superará los treinta (30) días naturales desde la celebración del contrato, salvo acuerdo expreso en contrario, conforme al artículo 66 bis del TRLGDCU.
Si el pedido no pudiera entregarse en el plazo previsto o se produjera una incidencia relevante, el usuario podrá contactar a través de pedidos@asperillen.com o del formulario de contacto del Sitio Web.
4.3. Seguimiento e incidencias de entrega
Una vez expedido el pedido, el usuario recibirá información de seguimiento del envío. Si el paquete presenta daños visibles en el embalaje, se recomienda hacerlo constar ante el transportista en el momento de la entrega y comunicarlo a ASPERILLEN NUTRITION, S.L. lo antes posible, aportando fotografías cuando sea posible. Esta recomendación no limita ni condiciona los derechos legales del consumidor en materia de conformidad del producto.
4.4. Devoluciones por desistimiento
El consumidor podrá devolver productos no abiertos, no usados, no manipulados y con ambos precintos de seguridad intactos (precinto interior y precinto de plástico de la tapa) dentro del plazo legal de catorce (14) días naturales desde la recepción, conforme al procedimiento y condiciones indicados en las Condiciones Generales de Contratación. Salvo defecto, falta de conformidad o error imputable a ASPERILLEN NUTRITION, S.L., los gastos directos de devolución serán asumidos por el consumidor.
4.5. Devoluciones por producto defectuoso o no conforme
Cuando el producto sea defectuoso, presente falta de conformidad o no se corresponda con el pedido, ASPERILLEN NUTRITION, S.L. asumirá los gastos de devolución, sustitución o reparación que legalmente correspondan. El usuario deberá comunicar la incidencia a pedidos@asperillen.com o a través del formulario de contacto del Sitio Web, indicando número de pedido, descripción del problema y, cuando sea posible, fotografías.